售后服务
为了让客户满意，我们希望各位充分利用OILMATIC。为此，我们对世界各地使用的OILMATIC提供迅速、让人安心的售后服务。
常见问题
保养
- 正在使用R22冷媒，可否提供相关零部件？
- 根据蒙特利尔公约规定，冷媒相关零部件厂家也生产升级版替代产品，因此R22冷媒用相关零部件已都停产，无法提供。
- 哪些是必须定期清扫的部位？
- 为能长久使用，建议以每星期1次的频度清扫空气滤清器。另外，在使用“水冷规格”的OILMATIC时，因水质的关系而引起水垢、水锈粘附在水冷冷凝器的内部，有时会导致冷却能力下降，压缩机发生故障。请定期进行水质的管理、清洗。
- 关于OILMATIC的设置方面，应注意哪些事项？
- OILMATIC除了不适合油雾多的环境以及会溅上冷却液、水滴的环境之外，为能充分发挥其性能，必须注意一些条件。欲知详情，请参照OILMATIC附属的“使用说明书”的第1项“安全须知”及第2项“一般注意事项”，进行设置。
- 我们想委托大修OILMATIC，好吗?
- 可以。但是，根据运转年数、情况，有时也有不能受理的情况。请与供应商联系,或者在不明白时，请与这里联系。联系时，请告知“制造编号(MFG No.)”。
- 能够购买OILMATIC的零部件吗？
- 可以。(关于部分已停止生产的零部件，也有不能受理的情况)请与供应商联系,或者在不明白时，请与这里联系。联系时，请告知“制造编号(MFG No.)”。
故障、缺陷、故障检修
- 想知道发生故障、缺陷时的通讯处。
- 原则上本公司的产品面向各机床、工业用机械厂商，以个别规格的形式提供，请与OILMATIC附属的机床、工业用机械厂商，供应商或这里联系。
- 联系时应告知哪些项目？
- 在OILMATIC的侧面粘贴的贴纸或者在标牌上写有制造机型编号。
请在确认写明的“制造编号(MFG No.)”后，请与上述的供应商或者这里联系，告知客户的公司名称、地址、通讯处、负责人姓名、OILMATIC的型号、SpcNo(在规格书中写明)、具体的缺陷内容(出现报警时请告知报警的种类)、设置地点及其地点的温度。
> Chech Sheet - 能够委托修理OILMATIC吗？
- 可以。但是，根据运转年数、情况，有时也有不能受理的情况。请通过供应商联系,或者在不明白时，请与这里联系。联系时，请告知“制造编号(MFG No.)”。
- 在何处记载“ 故障检修”内容？
- 关于估计的“不能变冷”、“出现报警”等在 日常使用时的故障及其处理方法，请参照“故障检修”页面。另外，在OILMATIC的各系列的产品上粘贴的“使用说明书”中记载了该内容，敬请参照。在不明白时，请与这里联系。